Il y a quatre scénarios possibles :
- Mot de passe oublié.
Pour récupérer ton profil, connecte-toi en utilisant le numéro de téléphone avec lequel tu t'es enregistré et réinitialise ton mot de passe.
2. Tu as deux comptes dua.com.
Si tu as deux comptes enregistrés de manière différente (par exemple, l'un en utilisant ton email et l'autre ton numéro de téléphone) et que tu veux vérifier ton numéro de téléphone sur l'autre compte (enregistré avec l'email), soumets une demande. Une fois que nous l'aurons reçue, l'un des membres de notre équipe d'assistance résoudra rapidement le problème.
3. Tu as supprimé ton compte il y a moins de 30 jours.
Si tu as supprimé le compte que tu as enregistré avec ton numéro de téléphone, il faudra 30 jours pour qu'il soit complètement supprimé. Soumets une demande, et nous supprimerons manuellement ton compte désactivé pour que tu puisses en créer un nouveau.
4. Tu as oublié que tu as créé ce compte.
Si tu t'es inscrit sur dua.com avec ton numéro de téléphone il y a longtemps et que tu l'as oublié, nous pouvons facilement t'aider à y accéder ou à le supprimer. Soumets une demande pour que nous puissions t'aider davantage.