På dua.com har vi tydliga riktlinjer för profilskapande för att säkerställa en konsekvent och högkvalitativ användarupplevelse. Om du inte följer dessa regler, kommer ditt konto att bli permanent bannlyst, vilket förhindrar dig från att skapa ett nytt konto.
Ditt konto kan bli bannlyst om du:
🚫 Skapade flera eller duplicerade konton på samma enhet eller med samma användaruppgifter.
🚫 Bröt mot gällande lagar, våra sekretesspolicyer eller gemenskapsriktlinjer.
🚫 Deltog i bedrägligt, trakasserande, hotfullt eller kränkande beteende.
🚫 Försökte kringgå en tidigare avstängning genom att använda en ny enhet, ett nytt konto eller modifierade uppgifter.
Hur kan jag begära en granskning om jag blev felaktigt bannlyst?
Om ditt konto bannlysts, kommer du att få en omedelbar notis om detta. Om du anser att ditt konto blev felaktigt bannlyst, följ dessa steg för att begära en granskning:
- Öppna dua.com-appen.
- Tryck på "Skicka en förfrågan".
- Ditt konto- och enhets-ID bifogas automatiskt – radera inte detta, eftersom vi behöver informationen för att granska din avstängning.
- Förklara varför du anser att ditt konto blivit felaktigt avstängt.
- Ange vår supportmail: support@dua.com.
- Tryck på "Skicka".
När du har skickat din förfrågan, kommer vårt supportteam att granska ärendet och återkomma så snart som möjligt.