Ka katër skenarë të mundshëm:
- Fjalëkalimi i harruar.
Për të rikuperuar profilin tënd, regjistrohu duke përdorur numrin e telefonit me të cilin je regjistruar në dua.com dhe rivendosni fjalëkalimin tënd.
2. Ke dy llogari në dua.com.
Nëse ke dy llogari të regjistruara në mënyra të ndryshme (p.sh., njëra duke përdorur emailin dhe tjetra duke përdorur numrin e telefonit) dhe dëshiron të verifikosh numrin e telefonit në llogarinë tjetër (të regjistruar me email), na shkruaj këtu. Pasi ta marrim, një nga anëtarët e ekipit tonë të Supportit do ta zgjidhë menjëherë çështjen.
3. Ke fshirë llogarinë tënde më pak se 30 ditë më parë.
Nëse ke fshirë llogarinë që e ke regjistruar me numrin të telefonit, do të duhen 30 ditë për t'u fshirë plotësisht. Na shkruaj këtu, dhe ne do të fshijmë manualisht llogarinë e çaktivizuar në mënyrë që të krijoni një të re.
4. Ke harruar se ke krijuar këtë llogari.
Nëse je regjistruar në dua.com me numr të telefonit shumë kohë më parë dhe e ke harruar atë, ne mund të ndihmojmë lehtësisht të aksesosh atë ose ta fshish atë. Na shkruaj këtu që të mund të ndihmojmë më tej.