Su dua.com, abbiamo stabilito linee guida chiare per la creazione di profili per garantire un’esperienza utente coerente e di alta qualità. Il mancato rispetto di queste regole comporterà un ban permanente dell’account, impedendoti di crearne uno nuovo.
Il tuo account potrebbe essere bannato se:
🚫 Hai creato più account o duplicati sullo stesso dispositivo o con le stesse credenziali.
🚫 Hai violato leggi applicabili, le nostre Politiche sulla Privacy o le Linee Guida della Community.
🚫 Hai avuto comportamenti fraudolenti, molesti, minacciosi o abusivi.
🚫 Hai tentato di aggirare un precedente ban utilizzando un nuovo dispositivo, un nuovo account o credenziali modificate.
Se il tuo account viene bannato, riceverai immediatamente una notifica. Se ritieni che il tuo account sia stato bannato per errore, segui questi passaggi per richiedere una revisione:
- Apri l’app dua.com.
- Tocca "Invia un Ticket".
- Il tuo ID account e dispositivo verrà allegato automaticamente—non eliminarlo. (Abbiamo bisogno di queste informazioni per esaminare il tuo ban.)
- Spiega perché ritieni che il tuo account sia stato bloccato per errore.
- Inserisci la nostra email di supporto: support@dua.com.
- Fai clic su "Invia".
Dopo aver inviato la richiesta, il nostro team di supporto la esaminerà e risponderà il prima possibile.