Wenn du dein Passwort vergessen hast oder ein neues festlegen möchtest, befolge diese einfachen Schritte, um es zurückzusetzen:
- Öffne die dua.com-App und wähle „Anmelden“.
- Wähle „Telefonnummer“ als Anmeldemethode.
- Klicke auf „Passwort vergessen“.
- Gib deine Telefonnummer ein und klicke auf „Weiter“.
- Lege ein neues Passwort fest und bestätige es.
- Du erhältst einen 6-stelligen Bestätigungscode per SMS.
- Gib den Bestätigungscode in der App ein und klicke auf „Weiter“. Wenn du den Bestätigungscode nicht erhältst, stelle sicher, dass dein Telefon über eine stabile Netzwerkverbindung verfügt.
Dein Passwort wurde nun erfolgreich zurückgesetzt und du wirst zu deinem Konto weitergeleitet.
Hinweis:
Diese Anweisungen gelten nur, wenn du dich mit deiner E-Mail-Adresse oder Telefonnummer registriert hast. Wenn du dich mit Apple, Google oder Facebook angemeldet hast, musst du dein Passwort direkt beim jeweiligen Anbieter ändern, nicht auf dua.com.
Konntest du noch kein neues Passwort festlegen? Sende eine Anfrage und unser Team wird dir weiterhelfen.