dua.com olarak, tutarlı ve yüksek kaliteli bir kullanıcı deneyimi sağlamak için açık profil oluşturma kuralları belirledik. Bu kurallara uymamanız, yeni bir hesap oluşturmanızı engelleyen kalıcı bir hesap yasağına neden olur.
Hesabınız şu durumlarda yasaklanabilir:
🚫 Aynı cihazda veya aynı kullanıcı bilgileriyle birden fazla veya yinelenen hesap oluşturduysanız.
🚫 Geçerli yasalara, Gizlilik Politikalarımıza veya Topluluk Kurallarımıza aykırı davrandıysanız.
🚫 Dolandırıcılık, taciz, tehdit veya kötüye kullanım içeren davranışlarda bulunduysanız.
🚫 Yeni bir cihaz, hesap veya değiştirilmiş kimlik bilgileri kullanarak önceki bir yasağı aşmaya çalıştıysanız.
Hesabınız yasaklandığında, bu durum hakkında size anında bildirim gönderilecektir. Hesabınızın yanlışlıkla yasaklandığını düşünüyorsanız, inceleme talep etmek için şu adımları izleyin:
- dua.com uygulamanızı açın.
- "Destek Talebi Gönder" butonuna dokunun.
- Hesap ve Cihaz Kimliğiniz otomatik olarak eklenecektir—silmemelisiniz. (Bu bilgileri yasağı incelemek için kullanıyoruz.)
- Hesabınızın yanlışlıkla engellendiğini düşündüğünüzü açıklayın.
- Destek e-posta adresimizi girin: support@dua.com.
- "Gönder" düğmesine tıklayın.
Talebinizi gönderdikten sonra, destek ekibimiz inceleyip en kısa sürede yanıt verecektir.