Bir talep gönder
dua.com, platformunda profil oluşturma konusunda tutarlı ve yüksek kaliteli bir kullanıcı deneyimi sağlamak için net yönergeler belirlemiştir. Bu kurallara uymazsanız, hesabınız kalıcı olarak yasaklanır ve yeni bir hesap oluşturamazsınız.
Profiliniz yasaklanırsa:
- Şartlar ve Koşullarımızı ihlal ederseniz
- Diğer kullanıcılardan birden fazla şikayet alırsanız
- Çok fazla hesap oluşturursanız.
Hesabınızın yanlışlıkla yasaklandığını düşünüyorsanız, lütfen aşağıdaki formu doldurun.
dua.com'yı indirdikten sonra giriş işlemine başlayabilirsiniz. Aşağıdaki seçeneklerden biriyle giriş yapın:
1. Apple ID ile devam edin:
- "Apple ID ile Devam Et" seçeneğine dokunun
- Onaylamak için tekrar "Devam Et" seçeneğine dokunun
- Cihazınızın sizi Face ID ile tanımasına veya şifrenizi girmenize izin verin.
2. Facebook ile devam edin:
- "Facebook ile Devam Et" seçeneğine dokunun
- Onaylamak için tekrar "Devam Et" seçeneğine dokunun
- dua.com'ya bağlanmak için önce Facebook hesabınıza giriş yapın.
3. Google ile devam edin:
- "Google ile Devam Et" seçeneğine dokunun
- dua.com'nın Google hesabınızı kullanmasına izin vermek için tekrar "Devam Et" seçeneğine dokunun.
- Bu, sizi Google hesabınıza yönlendirecektir.
Kayıt olmak istediğiniz hesabı seçin ve hazırsınız. Artık profilinizi oluşturmaya devam edebilirsiniz.
Hala teknik bir sorun yaşıyorsanız lütfen aşağıdaki formu doldurun.
Profilinizde telefon numaranızı değiştirmek basittir. Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
- dua.com profilinizi açın
- "Ayarlar"a gidin
- "Hesap Ayarları"na gidin
- "Oturum Açma Bilgilerini Değiştir"e tıklayın
- Şifrenizi yazın
- Yeni telefon numarasını yazın ve eski numaranıza gelen onay kodunu bekleyin
- Kodu yazın.
Giriş bilgileriniz başarıyla değiştirildi.
Not: "Giriş bilgilerini" değiştirmek için, kayıt olduğunuz eski telefon numaranızı kullanarak profilinizi doğrulamanız gerekir. Bu seçeneği Apple ID veya Facebook Hesabı olmadan kullanamazsınız.
Hesabınıza erişemiyorsanız ve hesabınızı silmemizi istiyorsanız lütfen aşağıdaki formu doldurun
Telefon numaranızı doğrulamak sadece birkaç adım sürer.
İşte nasıl yapılır:
- dua.com profilinize gidin
- "Ayarlar"a gidin
- "Profilinizi Doğrulayın"a tıklayın
- "Telefon/E-posta doğrulama"yı seçin
- Telefon numaranızı yazın (ülkenizin doğru ön kodunu seçmeyi unutmayın)
- Size kısa mesajla bir doğrulama kodu gönderilecektir
- Kodu yazın ve işte bu kadar.
SMS doğrulamasıyla ilgili bir teknik sorun yaşıyorsanız, lütfen aşağıdan bize bildirin.
Kod genellikle Google veya e-posta hesabınızın spam veya gereksiz posta klasöründe bulunur. Değilse, lütfen size daha fazla yardımcı olabilmemiz için aşağıdaki formu doldurun.
dua.com'dan ayrılmak istediğiniz için üzgünüz. dua.com profilinizi kalıcı olarak silmeye karar verdiyseniz, aşağıdaki talimatları izleyin:
- dua.com profilinize gidin
- "Ayarlar"ı tıklayın
- "Hesap Ayarları"nı tıklayın
- "Hesabı Sil"e gidin
- "Hesabımı sil"i tıklayın
- "Hesabımı kalıcı olarak sil"i tıklayın
- Verilen alana "DELETE" yazın
- dua.com profilinizi neden sildiğinizi seçin
- "Devam et"e tıklayın
Hesabınıza erişemiyorsanız, lütfen aşağıdaki formu doldurun. dua.com hesabınızla ilişkili e-posta adresini kullanarak bizimle iletişime geçmeniz çok önemlidir.
Henüz yapmadıysanız, lütfen App Store veya Google Play Store'da bulunan dua.com'nın en son sürümünü kullandığınızdan emin olun.
Bir teknik sorun nedeniyle hesabınıza giriş yapamıyorsanız, size yardımcı olabilmemiz için aşağıda bize ayrıntıları sağlayın.
dua.com Premium abonesi olmak için kredi veya banka kartına ihtiyacınız olacak.
- dua.com uygulamasını açın ve profilinize gidin
- Ana sayfadaki "Go Premium" simgesine dokunun
- Tercih ettiğiniz abonelik paketini seçin
- Banka bilgilerinizi girerek ödemenizi tamamlayın
- "Abone ol" a dokunun.
Abonelik sürecinde herhangi bir zorlukla karşılaşırsanız, lütfen aşağıda bildirin.
Uygulamada tanınmayan aktif bir dua.com aboneliğiniz varsa, en son sürümü kullandığınızdan emin olun ve satın alma işleminizi geri yüklemek için aşağıdaki adımları izleyin:
- dua.com profilinize gidin
- "Ayarlar"a gidin
- "Premium Ayarları"na tıklayın
- "Satın Alma İşlemini Geri Yükle"ye dokunun.
Not: Satın alma işleminizi geri yüklemek kartınızı yeniden ücretlendirmez. Yalnızca mevcut aktif aboneliğinizi geri yükleyecektir.
Satın alma işleminizi geri yüklemek çalışmazsa, aşağıda bize bildirin ve lütfen gördüğünüz hata mesajının ekran görüntüsünü veya ekran kaydını ekleyin.
En son sürümü kullandığınızdan emin olun ve satın alma işleminizi geri yüklemek için aşağıdaki adımları izleyin:
- dua.com profilinize gidin
- "Ayarlar"a gidin
- "Premium Ayarları"na tıklayın
- "Satın Alma İşlemini Geri Yükle"ye dokunun.
Hala sorun yaşıyor musunuz? Lütfen aşağıda bize bildirin.
dua.com uygulamasından Premium aboneliğinizi iptal etmek için aşağıdaki talimatları izleyin:
- dua.com hesabınıza gidin
- "Ayarlar"a tıklayın
- "Premium Ayarları"na tıklayın
- "Aboneliği İptal Et"e gidin ve tıklayın
- İptal etme nedeninizi seçin
- "Devam Et"e tıklayın ve
- Son kez onaylamak için "Aboneliği İptal Et"e dokunun.
dua.com’nın web sitesi aracılığıyla aboneliği iptal etmek için:
- Web sitemize gidin, app.dua.com
- dua.com profilinize giriş yapın
- "Diğer"e tıklayın
- "Ayarlar"a dokunun
- "Aboneliği Yönet"e tıklayın
- "Stripe'a Git"e tıklayın
- "Planı İptal Et"e dokunun ve
- İptal sürecini tamamlamak için lütfen "Planı İptal Et"e tekrar tıklayın.
Zorluk mu yaşıyorsunuz? Aşağıdaki formu doldurun ve size yardımcı olmamıza izin verin.
Geri ödeme talebi göndermek için, telefon tipiniz için uygun bağlantıya tıklayın.
- App Store: Apple'dan satın aldığınız uygulamalar veya içerikler için geri ödeme talep edin
- Google Play: Google Play geri ödemenizi talep edin - Google Play Yardım ve
- dua.com'nın Web Sitesi: Web sitemiz üzerinden abone olduysanız, lütfen geri ödeme talebinde bulunmak için aşağıdaki formu doldurun.
Bu satın alımı Apple Kimliğinizi kullanarak yaptıysanız, iade işlemlerini Apple'ın yönettiğini, dua.com'nın değil, lütfen unutmayın.
Apple'dan para iadesi talep etmek için lütfen Apple Destek'i ziyaret edin.
Android cihazınızda bir satın alma işlemi yaptıysanız, iade talebinizi incelemekten mutluluk duyarız, ancak aşağıda daha fazla bilgi vermeniz gerekmektedir.
Lütfen açıklamada iade talebinizin nedenini belirtin.
Not: İade talepleri yalnızca işlem tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılırsa kabul edilebilir.
Birisi dua.com profilinizi oluşturdu ve sizin kimliğinize bürünüyorsa, lütfen aşağıdaki formu doldurun.
Açıklamada, aşağıdaki bilgileri ekleyin:
- "OK" işaretiyle çekilmiş bir selfie
- Kimliğinize bürünen kullanıcının tam adı ve yaşı
Lütfen ad/yaşı gösteren profilin ekran görüntüsünü ekleyin, varsa. Ne kadar çok ayrıntı sağlayabilirseniz, bu profili o kadar hızlı tanımlayıp araştırabiliriz.
Not: Sizden bir selfie istememizin kullanıcılarımızın güvenliği için olduğunu anladığınız için teşekkür ederiz. Fotoğrafı, kullanıcının kimliğinize büründüğünü ve bu talebin başka birinin hesabını kapatmak için oluşturulmadığını keşfettikten hemen sonra kaldıracağız.
Verilerinizi indirmek için aşağıdaki talimatları izleyin:
- dua.com profilinizi açın
- "Ayarlar"a gidin
- "Hesap Ayarları"na tıklayın
- Aşağı kaydırın ve "Verileri İndir"e tıklayın
- "Verilerimi indir"e tıklayın
- "Veri talep et"e tıklayın.
Not: İşlem birkaç dakika sürebilir. Sabırlı olun! dua.com hesabınızı sildiyseniz, artık hesabınız olmadığından ve hiçbir veri saklanmadığından verilerinize erişemezsiniz.
dua.com'da uygun görünmeyen bir profili beğenme sürecinde veya eşleşme sonrasında bildirebilirsiniz.
Bir profili bildirmek için aşağıdaki talimatları izleyin:
- Bildirilecek kişinin adına tıklayın
- Ekranın sağ tarafında gördüğünüz üç noktaya tıklayın
- "Rapor Et"e dokunun
- "Rapor Et"e tıkladıktan sonra, o profili neden bildirdiğinize dair bir seçenek listesi göreceksiniz
- Nedeninizi seçin (örneğin, sahte profil / sahte fotoğraf)
- Nedeniniz listelenmemişse "Diğer"i seçin ve bize daha ayrıntılı bir açıklama verin.
- Son olarak, "Gönder"e tıklayın.
Not: Bildirerek, gönderilen mesajlar, profil bilgileri vb. dahil olmak üzere tüm ilgili bilgileri gözden geçirmemize izin verirsiniz. Yalnızca uygun önlemi almak için yeterli bilgiyi gözden geçireceğiz. Raporunuz ve kimliğiniz gizli kalacaktır.
Kullanıcıyı bildirmek yeterli değilse, lütfen aşağıda ayrıntılı hikayenizi paylaşın ve ek dosyalar ekleyin.
dua.com hesabınızın ihlal edildiğinden şüpheleniyorsanız, lütfen aşağıdaki formu doldurun.
Bu arada, "Şifremi unuttum" seçeneğine tıklayarak yeni bir şifre belirlemeyi deneyin.
Sorunu en kısa sürede çözmek için gerekli önlemleri alacağız.
Sorularınızın bazıları Gizlilik Politikamız veya SSS içinde zaten yanıtlanmış olabilir.
Aradığınızı bulamıyorsanız, lütfen aşağıdan bizimle iletişime geçin.
dua.com ile ilgili bazı sorunlar yaşadığınızı duymak üzücü!
Uygulamayı silip yeniden yüklemeyi deneyin. Bu, genellikle birçok teknik sorunu çözer. Ayrıca, dua.com'nın en son sürümünü kullandığınızdan emin olun.
Hâlâ sorun yaşıyorsanız, lütfen aşağıdaki formda mümkün olduğunca fazla ayrıntı paylaşın. Mümkünse, sorunun ekran görüntülerini ekleyin.
Dua.com'da tüm kullanıcılar için güvenli ve saygılı bir ortam sağlamaya kararlıyız, özellikle de çocukların güvenliği ve korunmasına odaklanıyoruz. Uygulamamız, çocuk cinsel istismarı ve sömürüsünün (CSAE) önlenmesini sağlamak için uluslararası çocuk güvenliği standartlarına ve ilgili bölgesel ve ulusal yasalara sıkı sıkıya uyar. Daha fazlasını okumak için buraya tıklayın.
Bizimle özel bir deneyiminizi paylaşmak isterseniz, lütfen yapın! Yardımcı olmak için buradayız!
Merhaba! Uğradığınız için çok mutluyuz ve size yardımcı olmak için buradayız!
dua.com'nın nasıl çalıştığı hakkında bir sorunuz mu var? FAQ bölümümüz sizin için başvurulacak kaynaktır! Özelliklerimiz, Premium, topluluk kuralları ve sorun giderme ipuçları hakkında bilgilerle doludur.