Ci sono quattro possibili scenari:
- Password dimenticata.
Per recuperare il tuo profilo, accedi con il numero di telefono con cui ti sei registrato e reimposta la password.
2. Hai due account dua.com.
Se hai due account registrati in modo diverso (ad esempio, uno con l'email e l'altro con il numero di telefono) e vuoi verificare il tuo numero di telefono sull'altro account (registrato con l'email), invia una richiesta. Una volta ricevuta, un membro del nostro team di assistenza risolverà prontamente il problema.
3. Hai cancellato il tuo account da meno di 30 giorni.
Se hai cancellato l'account registrato con il tuo numero di telefono, ci vorranno 30 giorni per eliminarlo completamente. Invia una richiesta e cancelleremo manualmente l'account disattivato per consentirti di crearne uno nuovo.
4. Hai dimenticato di aver creato questo account.
Se ti sei registrato su dua.com con il tuo numero di telefono molto tempo fa e te ne sei dimenticato, possiamo aiutarti facilmente ad accedervi o a cancellarlo. Invia una richiesta in modo che possiamo assisterti ulteriormente.