Hay cuatro situaciones posibles:
1. Contraseña olvidada.
Para recuperar tu perfil, inicia sesión con el número de teléfono con el que te registraste y restablece tu contraseña.
2. Tienes dos cuentas en dua.com.
Si tienes dos cuentas registradas de formas diferentes (por ejemplo, una utilizando tu correo electrónico y la otra tu número de teléfono) y quieres verificar tu número de teléfono en la otra cuenta (registrada con el correo electrónico), envía una solicitud. Una vez que la recibamos, uno de los miembros de nuestro Equipo de Soporte resolverá rápidamente el problema.
3. Has eliminado tu cuenta hace menos de 30 días.
Si eliminaste la cuenta que registraste con tu número de teléfono, tardará 30 días en eliminarse por completo. Envía una solicitud y eliminaremos manualmente tu cuenta desactivada para que puedas crear una nueva.
4. Has olvidado que creaste esta cuenta.
Si te registraste en dua.com con tu número de teléfono hace mucho tiempo y lo olvidaste, podemos ayudarte fácilmente a acceder a ella o a eliminarla. Envía una solicitud para que podamos seguir ayudándote.