Υποβολή αιτήματος
Η dua.com έχει θεσπίσει σαφείς κατευθυντήριες γραμμές για τη δημιουργία προφίλ στην πλατφόρμα της, προκειμένου να διασφαλίσει μια συνεπή και υψηλής ποιότητας εμπειρία χρήστη. Εάν δεν συμμορφωθείτε με αυτούς τους κανόνες, ο λογαριασμός σας θα αποκλειστεί μόνιμα και δεν θα μπορείτε να δημιουργήσετε νέο.
Το προφίλ σας θα αποκλειστεί αν:
- Παραβιάσετε τους Όρους και Προϋποθέσεις μας
- Λάβετε πολλαπλές αναφορές από άλλους χρήστες
- Δημιουργήσετε πάρα πολλούς λογαριασμούς.
Εάν πιστεύετε ότι ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε κατά λάθος, παρακαλούμε συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα.
Αφού κατεβάσετε το dua.com, μπορείτε να ξεκινήσετε τη διαδικασία σύνδεσης. Συνδεθείτε χρησιμοποιώντας μία από τις παρακάτω επιλογές:
1. Συνεχίστε με Apple ID:
- Πατήστε "Συνεχίστε με Apple ID"
- Πατήστε ξανά "Συνεχίστε" για να επιβεβαιώσετε
- Επιτρέψτε στη συσκευή σας να σας αναγνωρίσει με το Face ID ή εισάγετε τον κωδικό πρόσβασής σας.
2. Συνεχίστε με Facebook:
- Πατήστε "Συνεχίστε με Facebook"
- Πατήστε ξανά "Συνεχίστε" για να επιβεβαιώσετε
- Για να συνδεθείτε με το dua.com, συνδεθείτε πρώτα στον λογαριασμό σας στο Facebook.
3. Συνεχίστε με Google:
- Πατήστε "Συνεχίστε με Google"
- Για να επιτρέψετε στο dua.com να χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό σας Google, πατήστε ξανά "Συνεχίστε".
- Αυτό θα σας κατευθύνει στον λογαριασμό/στους λογαριασμούς σας Google.
Επιλέξτε τον λογαριασμό με τον οποίο θέλετε να εγγραφείτε και είστε έτοιμοι. Μπορείτε τώρα να συνεχίσετε να δημιουργείτε το προφίλ σας.
Συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε τεχνικό πρόβλημα.
Η αλλαγή του αριθμού τηλεφώνου στο προφίλ σας είναι απλή. Παρακαλώ ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
- Ανοίξτε το προφίλ σας dua.com
- Μεταβείτε στις "Ρυθμίσεις"
- Μεταβείτε στις "Ρυθμίσεις λογαριασμού"
- Κάντε κλικ στο "Αλλαγή πληροφοριών σύνδεσης"
- Πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασής σας
- Πληκτρολογήστε τον νέο αριθμό τηλεφώνου και περιμένετε τον κωδικό επιβεβαίωσης στον παλιό σας αριθμό
- Πληκτρολογήστε τον κωδικό.
Οι πληροφορίες σύνδεσής σας έχουν αλλάξει με επιτυχία.
Σημείωση: Για να αλλάξετε τις "Πληροφορίες σύνδεσης", πρέπει να επαληθεύσετε το προφίλ σας χρησιμοποιώντας τον παλιό αριθμό τηλεφώνου με τον οποίο έχετε εγγραφεί. Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν την επιλογή χωρίς Apple ID ή λογαριασμό Facebook.
Συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα εάν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας και θέλετε να σας βοηθήσουμε να τον διαγράψετε.
Η επαλήθευση του αριθμού τηλεφώνου σας παίρνει μόνο μερικά βήματα.
Ορίστε πώς:
- Μεταβείτε στο προφίλ σας στο dua.com
- Μεταβείτε στις "Ρυθμίσεις"
- Κάντε κλικ στο "Επαληθεύστε το προφίλ σας"
- Επιλέξτε "Επαλήθευση τηλεφώνου/ηλεκτρονικού ταχυδρομείου"
- Πληκτρολογήστε τον αριθμό τηλεφώνου σας (μην ξεχάσετε να επιλέξετε το σωστό πρόθεμα της χώρας σας)
- Θα σας σταλεί ένας κωδικός επαλήθευσης μέσω μηνύματος κειμένου
- Πληκτρολογήστε τον κωδικό και είστε έτοιμοι.
Εάν αντιμετωπίζετε κάποιο τεχνικό πρόβλημα με την επαλήθευση SMS, ενημερώστε μας παρακάτω.
Ο κωδικός συνήθως καταλήγει στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή spam του λογαριασμού σας Google ή email. Αν όχι, παρακαλούμε συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.
Λυπούμαστε που θέλετε να αποχωρήσετε από το dua.com. Αν έχετε αποφασίσει να διαγράψετε οριστικά το προφίλ σας στο dua.com, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες:
- Μεταβείτε στο προφίλ σας στο dua.com
- Κάντε κλικ στις "Ρυθμίσεις"
- Κάντε κλικ στις "Ρυθμίσεις λογαριασμού"
- Μεταβείτε στην "Διαγραφή λογαριασμού"
- Κάντε κλικ στο "Διαγραφή του λογαριασμού μου"
- Κάντε κλικ στο "Διαγραφή του λογαριασμού μου οριστικά"
- Πληκτρολογήστε "ΔΙΑΓΡΑΦΗ" στο δεδομένο χώρο
- Επιλέξτε τον λόγο για τον οποίο διαγράφετε το προφίλ σας στο dua.com
- Κάντε κλικ στο "Συνέχεια".
Αν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, παρακαλούμε συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα. Είναι πολύ σημαντικό να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας στο dua.com.
Εάν δεν το έχετε ήδη κάνει, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση του dua.com, η οποία είναι διαθέσιμη στο App Store ή στο Google Play Store.
Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας λόγω τεχνικού προβλήματος, δώστε μας τις λεπτομέρειες παρακάτω ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Θα χρειαστείτε πιστωτική ή χρεωστική κάρτα για να εγγραφείτε στο dua.com Premium.
- Ανοίξτε την εφαρμογή dua.com και μεταβείτε στο προφίλ σας
- Πατήστε στο εικονίδιο "Go Premium" στην αρχική σελίδα
- Επιλέξτε το προτιμώμενο πακέτο συνδρομής σας
- Ολοκληρώστε την πληρωμή σας εισάγοντας τα τραπεζικά σας στοιχεία
- Πατήστε στο "Εγγραφή."
Εάν αντιμετωπίσετε οποιεσδήποτε δυσκολίες κατά τη διαδικασία εγγραφής, αναφέρετέ τις παρακάτω.
Εάν έχετε μια ενεργή συνδρομή dua.com που δεν αναγνωρίζεται στην εφαρμογή, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την τελευταία έκδοση και ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να αποκαταστήσετε την αγορά σας:
- Μεταβείτε στο προφίλ σας στο dua.com
- Μεταβείτε στις "Ρυθμίσεις"
- Κάντε κλικ στις "Ρυθμίσεις Premium"
- Πατήστε "Επαναφορά αγοράς."
Σημείωση: Η επαναφορά της αγοράς σας δεν θα χρεώσει ξανά την κάρτα σας. Θα επαναφέρει μόνο οποιαδήποτε υπάρχουσα ενεργή συνδρομή.
Εάν η επαναφορά της αγοράς σας δεν λειτουργεί, ενημερώστε μας παρακάτω και παρακαλούμε να συμπεριλάβετε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή μια εγγραφή οθόνης του μηνύματος σφάλματος που βλέπετε.
Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την τελευταία έκδοση και ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να αποκαταστήσετε την αγορά σας:
- Μεταβείτε στο προφίλ σας στο dua.com
- Μεταβείτε στις "Ρυθμίσεις"
- Κάντε κλικ στις "Ρυθμίσεις Premium"
- Πατήστε "Επαναφορά αγοράς."
Ακόμα αντιμετωπίζετε πρόβλημα; Ενημερώστε μας παρακάτω.
Για να ακυρώσετε τη συνδρομή σας Premium από την εφαρμογή dua.com, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες:
- Μεταβείτε στον λογαριασμό σας dua.com
- Κάντε κλικ στις "Ρυθμίσεις"
- Κάντε κλικ στις "Ρυθμίσεις Premium"
- Μεταβείτε στις "Ακύρωση Συνδρομής" και κάντε κλικ εκεί
- Επιλέξτε τον λόγο που ακυρώνετε
- Κάντε κλικ στο "Συνέχεια", και
- Πατήστε "Ακύρωση Συνδρομής" για να επιβεβαιώσετε για τελευταία φορά.
Για να ακυρώσετε τη συνδρομή μέσω του ιστότοπου της dua.com:
- Μεταβείτε στον ιστότοπό μας, app.dua.com
- Συνδεθείτε στο προφίλ σας dua.com
- Κάντε κλικ στο "Περισσότερα"
- Πατήστε "Ρυθμίσεις"
- Κάντε κλικ στο "Διαχείριση Συνδρομής"
- Κάντε κλικ στο "Μετάβαση στο Stripe"
- Πατήστε "Ακύρωση Πλάνου" και
- Για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία ακύρωσης, κάντε ξανά κλικ στο "Ακύρωση Πλάνου".
Αντιμετωπίζετε δυσκολίες; Συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα και αφήστε μας να σας βοηθήσουμε.
Για να υποβάλετε αίτημα επιστροφής χρημάτων, κάντε κλικ στον κατάλληλο σύνδεσμο για τον τύπο του τηλεφώνου σας.
- App Store: Ζητήστε επιστροφή χρημάτων για εφαρμογές ή περιεχόμενο που αγοράσατε από την Apple
- Google Play: Ζητήστε επιστροφή χρημάτων από το Google Play - Βοήθεια Google Play και
- Ιστότοπος dua.com: Εάν εγγραφήκατε μέσω του ιστότοπού μας, παρακαλούμε συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
Αν πραγματοποιήσατε αυτήν την αγορά χρησιμοποιώντας το Apple ID σας, σημειώστε ότι η Apple διαχειρίζεται τις επιστροφές χρημάτων, όχι η dua.com.
Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων από την Apple, επισκεφθείτε την Υποστήριξη της Apple.
Εάν πραγματοποιήσατε μια αγορά στη συσκευή σας Android, είμαστε ευτυχείς να εξετάσουμε το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων, αλλά χρειαζόμαστε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες παρακάτω.
Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε τον λόγο για το αίτημα επιστροφής χρημάτων στην περιγραφή.
Σημείωση: Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων μπορούν να γίνουν δεκτά μόνο εάν ζητηθούν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία της συναλλαγής.
Εάν κάποιος έχει δημιουργήσει προφίλ στο dua.com και προσποιείται ότι είστε εσείς, παρακαλούμε να συμπληρώσετε την παρακάτω φόρμα.
Στην περιγραφή, περιλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Μία selfie σας κάνοντας την κίνηση "OK"
- Ακριβές όνομα και ηλικία του χρήστη που προσποιείται ότι είστε εσείς
Παρακαλούμε να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του προφίλ που δείχνει το όνομα/ηλικία, αν είναι εφαρμόσιμο. Όσο περισσότερες λεπτομέρειες μπορείτε να παρέχετε, τόσο πιο γρήγορα μπορούμε να εντοπίσουμε και να ερευνήσουμε αυτό το προφίλ.
Σημείωση: Ζητάμε την κατανόησή σας για την αίτηση μιας selfie σας, η οποία είναι αποκλειστικά για την ασφάλεια των χρηστών μας. Θα αφαιρέσουμε τη φωτογραφία αμέσως μετά την ανακάλυψη ότι ο χρήστης προσποιείται ότι είστε εσείς και ότι αυτό το αίτημα δεν έχει δημιουργηθεί για να κλείσει το λογαριασμό κάποιου άλλου.
Για να κατεβάσετε τα δεδομένα σας, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες:
- Ανοίξτε το προφίλ σας στο dua.com
- Μεταβείτε στις "Ρυθμίσεις"
- Κάντε κλικ στις "Ρυθμίσεις λογαριασμού"
- Κάντε κύλιση προς τα κάτω και κάντε κλικ στο "Λήψη δεδομένων"
- Κάντε κλικ στο "Κατεβάστε τα δεδομένα μου"
- Κάντε κλικ στο "Αίτηση δεδομένων."
Σημείωση: Η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει μερικά λεπτά. Να έχετε υπομονή! Εάν έχετε διαγράψει τον λογαριασμό σας στο dua.com, δεν θα έχετε πρόσβαση στα δεδομένα σας, καθώς δεν έχετε πλέον λογαριασμό και κανένα δεδομένο δεν αποθηκεύεται.
Μπορείτε να αναφέρετε ένα προφίλ που δεν φαίνεται κατάλληλο στο dua.com κατά τη διάρκεια της διαδικασίας της αρέσκειας ή μετά από μια αντιστοίχιση.
Για να αναφέρετε ένα προφίλ, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες:
- Κάντε κλικ στο όνομα του ατόμου που θέλετε να αναφέρετε
- Κάντε κλικ στις τρεις κουκκίδες που βλέπετε στη δεξιά πλευρά της οθόνης
- Πατήστε "Αναφορά"
- Μετά το κλικ στο "Αναφορά", θα δείτε μια λίστα επιλογών για το λόγο που αναφέρετε αυτό το προφίλ
- Επιλέξτε τον λόγο σας (π.χ. ψεύτικο προφίλ / ψεύτικη φωτογραφία)
- Επιλέξτε "Άλλο" αν ο λόγος σας δεν είναι στη λίστα και δώστε μας μια πιο λεπτομερή εξήγηση
- Τέλος, κάντε κλικ στο "Υποβολή"
Σημείωση: Με την αναφορά, μας εξουσιοδοτείτε να ελέγξουμε όλες τις σχετικές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των ανταλλαγμένων μηνυμάτων, των πληροφοριών προφίλ, κ.λπ. Θα ελέγξουμε μόνο αρκετές πληροφορίες για να λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα. Η αναφορά σας και η ταυτότητά σας θα παραμείνουν εμπιστευτικές.
Εάν η αναφορά του χρήστη δεν είναι αρκετή, μην διστάσετε να μοιραστείτε την αναλυτική ιστορία σας παρακάτω και να προσθέσετε συνημμένα αρχεία
Εάν υποψιάζεστε ότι ο λογαριασμός σας στο dua.com έχει παραβιαστεί, παρακαλούμε συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα.
Εν τω μεταξύ, δοκιμάστε να ορίσετε έναν νέο κωδικό πρόσβασης κάνοντας κλικ στο "Ξέχασα τον κωδικό μου".
Θα λάβουμε τα απαραίτητα μέτρα για να επιλύσουμε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Ορισμένες από τις ερωτήσεις σας μπορεί να έχουν ήδη απαντηθεί στην Πολιτική Απορρήτου ή στις Συχνές Ερωτήσεις μας.
Αν δεν βρείτε αυτό που ψάχνετε, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας παρακάτω.
Λυπούμαστε που ακούσαμε ότι αντιμετωπίζετε προβλήματα με το dua.com!
Δοκιμάστε να διαγράψετε και να εγκαταστήσετε ξανά την εφαρμογή. Αυτό συχνά επιλύει πολλά τεχνικά προβλήματα. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση του dua.com.
Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, παρακαλούμε μοιραστείτε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες στη φόρμα παρακάτω. Αν είναι δυνατόν, συμπεριλάβετε στιγμιότυπα οθόνης του προβλήματος.
Γεια σας! Είμαστε ενθουσιασμένοι που σταματήσατε και είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε!
Έχετε κάποια ερώτηση για το πώς λειτουργεί το dua.com; Η ενότητα Συχνές Ερωτήσεις (FAQ) είναι η πηγή σας! Είναι γεμάτη με πληροφορίες για τις λειτουργίες μας, το Premium, τις κατευθυντήριες γραμμές της κοινότητας και συμβουλές για την αντιμετώπιση προβλημάτων.