Υπάρχουν τέσσερα πιθανά σενάρια:
1. Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης.
Για να ανακτήσετε το προφίλ σας, συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τον αριθμό τηλεφώνου με τον οποίο έχετε εγγραφεί και επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας.
2. Έχετε δύο λογαριασμούς dua.com.
Εάν έχετε δύο λογαριασμούς εγγεγραμμένους με διαφορετικούς τρόπους (π.χ. ο ένας με το email σας και ο άλλος με τον αριθμό τηλεφώνου σας) και θέλετε να επαληθεύσετε τον αριθμό τηλεφώνου σας στον άλλο λογαριασμό (εγγεγραμμένο με email), υποβάλετε ένα αίτημα. Μόλις το λάβουμε, ένα από τα μέλη της Ομάδας Υποστήριξης θα επιλύσει άμεσα το ζήτημα.
3. Διαγράψατε τον λογαριασμό σας πριν από λιγότερο από 30 ημέρες.
Εάν διαγράψατε τον λογαριασμό που καταχωρήσατε με τον αριθμό τηλεφώνου σας, θα χρειαστούν 30 ημέρες για να διαγραφεί πλήρως. Υποβάλετε ένα αίτημα και θα διαγράψουμε χειροκίνητα τον απενεργοποιημένο λογαριασμό σας, ώστε να μπορέσετε να δημιουργήσετε έναν νέο.
4. Έχετε ξεχάσει ότι δημιουργήσατε αυτόν τον λογαριασμό.
Εάν έχετε κάνει εγγραφή στο dua.com με τον αριθμό τηλεφώνου σας πριν από πολύ καιρό και το ξεχάσατε, μπορούμε εύκολα να σας βοηθήσουμε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτόν ή να τον διαγράψετε. Υποβάλετε ένα αίτημα ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.