Falls du dein account mit deiner Telefonnummer oder E-Mail erstellt und später gelöscht hast, kannst du es noch reaktivieren – solange die 30-Tage-Frist nicht abgelaufen ist. So geht’s:
- Öffne die dua.com App.
- Klicke auf "Einloggen".
- Gib deine Telefonnummer oder E-Mail ein.
- Gib dein Passwort ein.
- Klicke auf "Einloggen", und dein Profil wird wieder aktiviert.
Hinweis: Wenn du dein account gelöscht hast und die 30 Tage bereits vergangen sind, können wir es leider nicht wiederherstellen. Dein account wurde dauerhaft gelöscht, und du musst ein neues erstellen.
Falls du dein account innerhalb der 30 Tage nicht reaktivieren kannst, sende eine Anfrage, damit wir dir weiterhelfen können.