Es gibt vier mögliche Szenarien:
1. Vergessenes Passwort.
Um dein Profil wiederherzustellen, melde dich bitte mit der Telefonnummer an, mit der du dich registriert hast, und setze dein Passwort zurück.
2. Du hast zwei dua.com-account.
Wenn du zwei account hast, die auf unterschiedliche Weise registriert sind (z.B. eines mit deiner E-Mail und das andere mit deiner Telefonnummer) und du deine Telefonnummer auf dem anderen account (das mit E-Mail registriert ist) verifizieren möchtest, sende uns eine Anfrage. Sobald wir sie erhalten haben, wird sich ein Mitglied unseres Support-Teams umgehend um das Problem kümmern.
3. Du hast dein account vor weniger als 30 Tagen gelöscht.
Wenn du das account, das du mit deiner Telefonnummer registriert hast, gelöscht hast, dauert es 30 Tage, bis es vollständig gelöscht ist. Reiche einen Antrag ein und wir werden dein deaktiviertes account manuell löschen, damit du ein neues account erstellen kannst.
4. Du hast vergessen, dass du dieses account erstellt hast.
Wenn du dich vor langer Zeit mit deiner Telefonnummer auf dua.com registriert hast und es vergessen hast, können wir dir ganz einfach helfen, darauf zuzugreifen oder es zu löschen. Sende uns eine Anfrage,damit wir dir weiterhelfen können.