رقم هاتفي قيد الاستخدام بالفعل. كيف يمكنني إصلاح هذا؟

هناك أربعة سيناريوهات محتملة:

      1. نسيت كلمة المرور.  

لاستعادة ملفك الشخصي ، يرجى تسجيل الدخول باستخدام رقم الهاتف الذي قمت بالتسجيل به وإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

      2. لديك حسابان dua.com.

إذا كان لديك حسابان مسجلان بطرق مختلفة (على سبيل المثال، أحدهما يستخدم بريدك الإلكتروني والآخر يستخدم رقم هاتفك) وتريد التحقق من رقم هاتفك على الحساب الآخر (المسجل بالبريد الإلكتروني)، أرسل طلبا. بمجرد استلامها ، سيقوم أحد أعضاء فريق الدعم لدينا بحل المشكلة على الفور.

      3. حذفت حسابك قبل أقل من 30 يوما.

إذا قمت بحذف الحساب الذي قمت بتسجيله برقم هاتفك ، فسيستغرق الأمر 30 يوما ليتم حذفه بالكامل. أرسل طلبا ، وسنقوم بحذف حسابك المعطل يدويا حتى تتمكن من إنشاء حساب جديد.

      4. لقد نسيت أنك أنشأت هذا الحساب.

إذا قمت بالتسجيل على dua.com برقم هاتفك منذ فترة طويلة ونسيته ، فيمكننا مساعدتك بسهولة في الوصول إليه أو حذفه. أرسل طلبا حتى نتمكن من تقديم المزيد من المساعدة.